Ты не можешь просто заявить, что тебе можно доверять — ты должен это продемонстрировать
Встречается много людей, которые разочарованы эффектом, который они, как им кажется, оказывают (или не оказывают) на других людей. Они хотят развивать свой бизнес, находить отклик, налаживать связи, продавать и оказывать влияние. Но одна вещь, которую мы можем упустить из виду, лежащая в основе этого уровня влияния, — это доверие.
Мы постоянно, сознательно и бессознательно, сигнализируем о своих намерениях. И люди быстро судят нас по нашим действиям. Сможем ли мы повлиять на другого человека или нет, зависит от доверия. Если его не хватает, они не задержатся надолго.
Вот восемь признаков человека, которому можно действительно доверять:
1. Они выполняют свои обещания
Слишком много людей недооценивают важность того, чтобы делать то, что ты сказал, что сделаешь. Это не только важно для воспитания доверия у других, но и укрепляет твою самоидентификацию как ответственного человека, в которого ты веришь.
Вот почему последовательные люди внушают больше доверия. Иногда может казаться пустяком выполнить то, что ты сказал, что не имело для тебя большого значения, но каждая мелочь, которую ты делаешь, чувствуется и видна в каком-то смысле в мире. Когда мы постоянно не подкрепляем слова действиями, люди — постепенно, но верно — начинают терять веру в нас.
Исследования, опубликованные в 2023 году в журнале Frontiers in Psychology, показывают, что выполнение обещаний значительно положительно влияет на личные и профессиональные отношения, укрепляя доверие, улучшая репутацию, повышая самооценку и способствуя позитивному эмоциональному благополучию, поскольку нарушение обещаний может привести к чувствам вины, стыда и поврежденным связям с другими. По сути, сдерживание слова — это ключевой фактор в укреплении прочных и надежных отношений.
2. Они не зациклены на себе
Это тенденция для многих в современном мире. Все смотрят в телефон, беспокоясь о том, как они выглядят, хотя никто их не видит. Если ты постоянно думаешь о том, как ты выглядишь в глазах других, это отражает одну вещь: ты не думаешь о других.
Когда наша жизненная стратегия односторонняя — это одержимое самосохранение — другие это чувствуют. Доверил бы ты человеку, который не может перестать думать о себе?
3. Их нелегко вывести из себя
Если ты реагируешь на что-то или кого-то эмоционально, не думая, это показывает эмоциональную незрелость. Речь идет о разнице, которую делают несколько секунд.
Научись создавать самую маленькую щель в своем сознании, чтобы не реагировать ненужно. Люди теряют доверие к тому, кто не владеет своими эмоциями. Будь осторожен, потому что это может разрушить репутацию.
Расслабленность и медленные действия могут заслужить тебе уважение, проецируя уверенность, спокойствие и контроль. Исследование, опубликованное в журнале Frontiers in Psychology, показывает, что ты не легко сбиваешься с толка или поддаешься давлению и можешь принимать обдуманные решения даже в стрессовых ситуациях. Это показывает, что ты «здесь и сейчас» и не торопишься реагировать импульсивно.
4. Они говорят правду
Иногда мы лжем, чтобы быть тактичными в социальной ситуации, чтобы не причинять ненужную боль другим. Это отражает социальный интеллект. Однако большинство видов лжи, особенно когда их разоблачает получатель, значительно ухудшают отношения и уровень доверия. Ложь в этом списке вне сомнений. И именно поэтому проявление честности так освежает.
Как они могут снова тебе доверять, если мы не честны, и они это узнают? Даже когда ты говоришь правду, люди будут бороться с тем, чтобы тебе поверить с этого момента.
Исследование, проведенное в 2020 году журналом Journal of Legal Studies Education, показывает, что постоянное говорение правды способствует укреплению прочных и доверительных отношений, снижает стресс и тревогу, улучшает психическое здоровье, повышает личный авторитет и даже может привести к лучшей репутации в обществе, делая это в целом полезным в большинстве социальных ситуаций. Однако существуют тонкие ситуации, когда белая ложь может считаться подходящей в зависимости от контекста и намерения.
5. Они заботятся о себе
Многие из нас пренебрегают необходимостью хорошо выглядеть снаружи. «Это поверхностно!» — скажете вы. Но что это говорит о вас, если вы не можете найти время, чтобы заботиться о себе внутренне и внешне? Есть ли у вас вообще время думать о других?
Главная черта хорошего руководителя — искренняя забота о тех, кто вокруг. Это начинается с демонстрации заботы о себе, вплоть до мелких эстетических деталей.
Я буду менее доверять тебе, если ты будешь ходить с плохой личной гигиеной. Это также относится к твоей онлайн-эстетике и манерам.
В национальном опросе, проведенном в 2021 году компанией Vagaro, американцы назвали преимущества заботы о себе: повышенная самоуверенность (64%), повышенная продуктивность (67%) и счастье (71%). С точки зрения физического здоровья забота о себе снижает риск сердечных заболеваний, инсульта и рака.
6. Они отвечают за свои слова и действия
Я бы разбогател, если бы получал сто долларов за каждого человека, который обращался ко мне с проблемой, связанной с не выполненными ожиданиями.
«Джейсон говорит мне, что его коллега сводит его с ума и не тянет свою тяжесть в офисе.»
Отношения практически всегда разрушаются потому, что мы полагаемся на свои ожидания, вместо того чтобы заключать твердые соглашения с людьми. Чтобы создать позитивный синергизм, будь то с ребенком, супругом или коллегой, мы должны заключать соглашения с ними и с собой.
Вот что означает быть ответственным. Ожидания редко оправдываются. Но когда я набираюсь смелости и говорю: «Можем ли мы договориться сделать это?», теперь мы общаемся как взрослые, что создает атмосферу доверия.
Исследования, опубликованные в журнале Journal of Economic Psychology, показывают, что снижение ожиданий может привести к большему удовлетворению и меньшему разочарованию. Когда люди не уверены в желательном результате, они могут пытаться защитить себя от опыта разочарования, занижая свои шансы на получение данного результата.
7. Они редко делают предположения
Когда мы делаем предположения, мы действуем на основе неполной информации. Мы делаем это из-за нетерпения и недостатка эмоциональной зрелости (заметили, что прослеживается общая нить?).
Принятие решений на основе предположений на протяжении времени принесло бесчисленное количество боли и разочарования миллиардам людей. Чтобы упростить, предполагать, что все в порядке, но действовать на основе предположения — это рискованно и часто безрассудно.
Если мы выезжаем с T-образного перекрестка, предполагая, что нет других машин, опираясь на ограниченную информацию, мы рискуем столкновением. Когда мы живем так, мы тайком уменьшаем доверие к себе, и другие тоже теряют веру в нас.
8. Они берут на себя полную ответственность за свои ошибки
Ты когда-нибудь встречал человека, который, казалось, не может нести ответственность ни за что, что он делает? Насколько достойным доверия он тебе кажется?
Существует прямая связь между склонностью человека сваливать вину на внешние факторы и тем доверия, которое он внушает другим. Почему?
Потому что неспособность взять на себя ответственность за свои плохие решения всегда происходит из чувства неуверенности в себе. Неуверенные в себе люди часто склонны принимать плохие решения, и многие быстро спасают себя, прежде чем это сделают другие.
Доверие возникает, когда мы видим, что ты готов плохо выглядеть или вести неудобный разговор, если это означает, что ты дойдешь до правды. Например, если кто-то признает свои ошибки в прошлом, чтобы мы узнали что-то, что поможет нам, это — взятие на себя ответственности, и это честно. Это внушает доверие. Те лидеры, которые идут на риск и готовы столкнуться с критикой, растут в окружении самых преданных последователей.
Несколько исследований и философских дискуссий изучают концепцию радикальной ответственности, особенно в таких областях, как этика, лидерство и социальная психология, сосредоточиваясь на взятии на себя ответственности за свои действия и воздействие за пределами непосредственной ситуации, часто включая исследование системных проблем и личного участия в них.
Философские исследования о «радикальной ответственности» обычно углубляются в концепцию «морального агентства», где личности рассматриваются как имеющие большую ответственность за учет широких последствий своих действий и выбора, даже если они, казалось бы, незначительны, согласно анализу 2021 года, опубликованному в журнале Journal of Nursing Philosophy.
Если я могу дать тебе еще один совет о доверии, который помог мне за все эти годы и к которому я часто возвращаюсь:
Мы все связаны, поэтому забудь о том, чтобы зацикливаться на себе, и помоги другим получить то, что они хотят, — они пожелают поддержать тебя в ответ. (Ты не можешь просто заявить, что тебе можно доверять, ты должен это продемонстрировать).
Этот текст был подготовлен писателем и коучем Алексом Мазерсом для издания Yourtango.
Фотографии — InArtel.
